“营造良好的等候环境，细节上将为市民办事带来更好的体验。”记者看到，新政务服务中心的1、2楼是群众集中办理人数较多的区域，为了给市民提供一个良好的等候环境，区政务服务中心专门推出了无声排号系统。排号时输入手机号，成都市民将得到一个号签，可以通过窗口显示屏以及等候区的显示屏和手机的短信提示，实时了解排队叫号的情况，整个大厅市民等候办理井然有序。

在一楼大厅的查询屏上可看到政策查询栏目，群众一点击即可查询了解对企业服务、公众服务和创新创业服务的相关政策。另外，区政务服务中心针对群众最关心、办件量较大的事项梳理出14项 “热点事项”。“热点事项”办理流程简单易懂，如点击“我要办企业”、“我要办身份证”等板块，由卡通“牛”向群众详细“介绍”，以卡通形象清晰直观讲解“热点事项”的办事流程。

金牛新政务服务中心还开设了重大项目、创新创业绿色通道，进一步方便企业办事。市民服务方面，新中心设置了流动服务岗咨询、帮办，新增邮政快递寄送证照、微信预约排号、远程视频咨询系统。同时，中心新配备了自助服务区、多家银行的自助存取柜员机、母婴室、饮水区、手机加油站等便民设备，为市民办事提供了更多人性化的服务，实现智能化政务服务“一站式”办理。