家住府南新区附近的周女士前不久发现家门口的路沿石有所松动，下雨后很容易形成“地雷”，给市民出行带来不便。发现情况后，周女士便立即拍照将问题上传到微信平台进行反映，让周女士感到意外的是，刚反映不到20分钟，就立即得到了反馈，反映的问题也在很短时间内得到了有效解决。

“我们会对接收的问题分类派遣至各街道办事处和区级相关职能部门，并在处置完毕后将结果及时反馈给举报人，及时解决发生在群众身边的城市管理问题，做到天天问题归零。”青羊区城管局数字化监督管理中心主任邵斌告诉记者，平台启用至今，共受理问题10046件，处置10033件，处置率达99.87%，受到众多市民的欢迎和好评。

无论是街道快速指挥系统还是城市综合管理微信平台，这些创新举措其实都是立足“大数据”思维的“智慧青羊”社会治理服务平台的一部分。青羊区相关负责人告诉记者，该平台旨在打破部门、街道彼此之间的“信息孤岛”，实现数据信息“一数一源、一源多用、互联互通、集约共享”；通过“大数据”应用，形成对区域社会状况的定量描述和动态预测预警，为领导研判、决策、指挥提供最充分的信息支撑；进一步提高针对企业、群众的快速响应服务效果，社会治理协同联动水平，以及信息资源产业利用能力。

据介绍，围绕“智慧青羊”平台建设，青羊区正大力加强“联动指挥”“B2G”和“R2G”三大功能板块建设。在城市管理领域，他们将进一步健全问题发现指挥体系和快速反应处置系统，充分发挥城管数字化监督管理中心和街道平台、微信平台的作用，继续拓展接收举报问题、联系群众、服务群众的渠道，推动智能化、精细化的城市综合管理新模式在青羊落地生根、开花结果。