捡漏

每天约2500个退号、爽约号

号贩子多重渠道守号抢号

“据我们的统计，每天产生的退号数量大约2000个，爽约号也有四五百个。”四川大学华西医院门诊部副主任袁璐解释说，患者因为各种原因不能按时就诊，于是产生了退号和爽约号。预约挂号就诊日当天以前，通过预约挂号渠道取消预约就诊的，即为退号；就诊当日，未按时取号就诊的，视为爽约号。 “号贩子的号，绝大部分就来自我们退回号池的退号、爽约号。”袁璐说，但这些号贩子的捡漏手段各有不同。传统的“守号”，是号贩子守在医院自助挂号机前或是不断刷新医院手机APP，一旦出现退号，立即挂号预约，多是利用患者真实就诊卡信息实现预约。“其实如果患者或家属通过这种渠道守号，也是能够挂到的。”

另一种“抢号”则具有一定难度。号贩子先用其他人的就诊卡，在号源放出时抢先预约，等待有需求的患者达成交易后，一边用手机客户端退号，一边同时拨打114预约挂号平台，用患者的真实信息进行预约，利用“时间差”换号。

“还有一种情况是，患者性别、年龄等信息与号贩子挂号的信息相差不大，患者直接利用他人身份就诊，我们也没有办法核实。”袁璐说，但这部分病人就诊的隐私信息存在外泄的风险。