对策

114预约挂号

爽约三次列入“黑名单”

退号、爽约号重新放回号池，其实是医院方便就诊患者的措施，如何防范号贩子借此谋利？

袁璐告诉记者，医院发现有退号在短短几十秒又被重新预约可能是号贩子“换号”的情况后，便将原来的退号及时退回号池机制变为了随机时段退回，降低号贩子换号的成功几率。

此外，对于连续3次通过114预约挂号又未按时就诊的，系统将自动对这类“爽约”患者就诊卡的预约功能进行锁卡，半年后才能重新开通。这意味着，患者将不能通过任何渠道预约挂号，只能当天挂号当天就诊。同时，因为就诊卡绑定了患者身份证信息，即使重新办理就诊卡仍然会预约受限。

“因为114平台没有预先支付挂号费的功能，为了减少患者来回奔波，可以在就诊当日取号时再支付，这原本是一个便民措施。”袁璐说，但这也给号贩子创造了抢号的可乘之机。目前，爽约号“黑名单”只针对114预约挂号平台。