两级治理

社区管理无“死角”

“两级治理及时社区治理和院落治理。社区按照1+3+3+N模式（社区党支部+居委会、监事会、议事协商会+院落党支部、院委会、议事协商会+其他组织），形成了自治管理体系。”据介绍，万安街道探索社区网格管理，将社区划分为若干网格，明确了网格职责和责任人，确保了管理无死角。

借鉴微社区治理经验，万安街道在新型社区实行“一减一加、成本总控”，取消居民小组和居民小组长，按照“楼栋相邻、规模适度、居民认同、有利自治、便于服务”的原则，成立了22个院落党支部、院委会和议事协商会，确定了院落干部146人。社区对院落进行管理指导和充分授权，将绿化、卫生、秩序维护、车辆管理、纠纷调解、消防安全等10余项事权下沉到院落。院落按照“民事、民议、民定”原则，统筹管理院落内各项事务，保持了院落管理的良好秩序。

三转推动

三级政务服务平台“全整合”

“今年我们转变了思路将管理向服务转变。“负责人介绍，根据群众需要，社区实行坐班制度和延时服务，方便群众随时办事。通过购买服务、公益创投等方式，引进3个专业社会组织，重点培养10个群众服务自治组织，对4大类20个服务项目进行外包，为群众提供多元化服务。利用4个新型社区相对集中的优势，整合二三级政务服务平台，实现群众办事一站式服务。运用社区微信、微博、热线电话等载体，实现与群众零距离联系服务。