体验更优

开辟第二网上自助办税区

有限的场地及硬件条件制约一直是影响青羊地税纳税服务发展的“瓶颈”问题。据了解，为解决这一难题，该局从有效利用社会资源入手，创造性地走出一条利用网吧开辟第二网上自助办税区的路子。

据悉，通过与在同一大厦开业的网吧积极洽谈，青羊地税达成了在有设备需求时租用该网吧的VIP厅，成立第二网上自助办税区的协议，有效消化了办税大厅日常的自助办税业务量，起到重要的分流作用，对于避免大厅拥堵、保障办税秩序发挥了关键作用。

“通过前期对业务量和使用率的理性分析和科学论证，我们没有选择盲目扩大原有的网上自助办税区，避免了设备空置和资源浪费，而是利用网吧进行自助办税。”青羊地税工作人员表示，这样既达到了日常需求和特殊需求灵活、机动变化的结合，又有效降低投入成本和纳税人的时间成本，实现了征纳双方的“双减负”。

记者了解到，该局还从完善服务细节入手，配备专人引导纳税人至二楼网吧进行申报，在租用的VIP厅为纳税人提供高效运转的电脑和舒适环境，并对网上申报操作进行专项辅导，切实为纳税人带来更舒适、便捷的服务。

服务更优

全新升级24小时自助办税终端

为进一步拓宽办税渠道，降低纳税人时间成本，成都地税不断加强自助办税终端服务。而随着青羊地税安装全市首台24小时自助办税服务终端并投入使用，成都办税业务开始迈入“动动手指”时代。

24小时自助办税服务终端支持税收完税证明、自助缴款等9大功能，极大提升了纳税人办税体验。此外，青羊地税还对24小时自助服务室进行了全新装修，并以明晰的业务图示引导纳税人进行自助办理。据悉，截至目前24小时自助办税终端共为纳税人办理近千笔涉税业务。而下一步，青羊地税还将积极加强国地合作，实现自助办税终端POS机刷卡缴税和国地税业务通办。