对于这个数量，相关人员强调是合规的，“这个数量符合西岭雪山峰值人数的，西岭雪山是正常工作、正常运行的状态，也是上报过成都旅游局核实过的。”而对于当时预案情况，相关人员介绍，“应该也向游客提供了热水，提供了避雨的地方。”

据12301旅游投诉热线一位工作人员透露，根据回放记录显示，针对游客的投诉，当地旅游局表示将通知景区方面，为滞留在山上的游客提供食物，并全力疏导游客下山。

大邑县：上万游客滞留西岭雪山消息不实 当日游客数未达到上限指标

1日晚，成都商报客户端记者从大邑县宣传部相关人员处获悉，网民“Tengxuan-W”、“养心修炼再加努力”所发布“上万游客滞留西岭雪山景区无人管”为不实消息。相关人员介绍，西岭雪山景区于1日15时按之前制定应急预案要求，在游客数达1.5万人时发布预警信息，要求游客暂缓前往，建议选择就近的道源圣城、新场古镇、安仁古镇等景区游玩，并通过大邑县公安局、交通局、网信办、西岭雪山管委会微博微信等网络平台和花水湾景区LED屏提前向广大网民进行温韾提示。

相关人员表示，据西岭雪山公司统计，1日游客数为1.68万人，未达上限1.8万人指标，且所有游客于1日21时左右安全离开并清场检查。下一步，大邑县将进一步加强冬季旅游高峰保障，强化预警保障和各项应急配套服务，为广大游客提供安全，舒适，和谐的旅游环境。

记者在现场发现，已无游客滞留

1日晚23时，成都商报客户端记者赶到现场，一位西岭雪山物业管理办公室的执勤人员说，1号晚上直到20点过，还有游客从山上下来，之后就没有发现了。成都商报记者于当日晚上到达西岭雪山后多处实地查看也了解到，没有滞留旅客，记者随后与报料的现场游客联系，得知均已安全下山并离开。成都商报客户端记者｜逯望一 颜雪 摄影记者｜刘海韵