昨日，记者从武侯区人社局了解到，日前，在成都市12333电话咨询服务评比中，武侯区人社局获评全市咨询服务先进单位，武侯区人社局万凯同志荣获优秀管理人员，陈曦、钟晶二位同志荣获优秀咨询员。

12333作为全国统一的人力资源和社会保障咨询服务电话，可在法定工作日的正常工作时间提供人工咨询服务，全天候24小时提供自动语音服务，主要为群众解决人社政策咨询、办事指南、信息查询、投诉举报受理、意见接收等需求。

据悉，在2016年全年，武侯区人社局12333电话咨询中心共接听群众来电咨询144952通，人工接通电话量为127870通。