以病人为中心

服务做到系统化精细化

在服务方面，医院深入开展了优质护理服务，开设了糖尿病、造口、深静脉置管等专科护理门诊；肾内科坚持为出院的腹透病人送腹透液到家，并开展居家随访及护理；内分泌科开设糖尿病护理门诊，为患者建立档案并定期通知服务等。同时还坚持对出院病人电话回访，为他们提供用药指导、健康教育等服务，已经连续坚持十余年为上万名住院患者生日时送上了鲜花和蛋糕。

在服务流程上，医院也不断追求精细化，实行连续工作制，开放夜间门诊、节假日门诊、便民门诊等，方便群众就医；安装了自助挂号、自助缴费、自助打印检验报告等自助设备；并分楼层增设收费结算窗口，在住院部实现了结算报销一站式服务。

专科建设树立金字招牌 靠实力赢得口碑

“专科实力强劲了才有技术能力解决急危重症疾病，专科种类齐全了才能满足不同病员就医需求。”这是刘益民在交流分享中提出的核心观点。此次五个科室上榜县级医院专科全国20强，表明简阳市人民医院在学科建设上取得了长足的进步，一面面金字招牌树立起来，也赢得了广大群众的好口碑。