如果肇事方已通过协商或根据就医凭证完成医药费赔付的案例，受伤用户无法再通过医疗保险理赔。“我们遇到4起案例，对方是有担当的人，他们把骑车人摔伤后，主动付了医药费。而在保险法中，用于报销的医疗费用适用财产的补偿原则，不能重复理赔。”高天娇说，但伤残和身故是意外险属性，本着生命无价的原理，买的保险越多，赔偿金额就越大。

关于拒赔，高天娇解释了原因：一部分是因为非事故原因，例如用户错把理赔申请通道当成退押金申请等;还有一部分是非本人支付宝账户扫码骑车出险、未就医或无法提供必要凭证等。

一半以上骑车受伤 发生在下午5点后

不论是否理赔，用户提交的受伤描述还可作为提高共享单车安全性的重要参考来源。国泰产险的工作人员表示，会定期将用户反应的受伤原因(跟是否理赔无关)汇总反馈给单车企业，也会同单车企业一起，不断通过技术手段、安全教育、保险教育等多种方式提升并保障单车骑行者的安全。

根据统计，近20天因为受伤而申请理赔的50多例案件中，一部分是因单车部分零件瑕疵等问题受伤，一部分是因为紧急避让汽车、三轮车或突然冲出的行人，或高空落物、井盖等问题摔倒。

从时间上来看，出险案件超过一半发生在下午5点以后。在下班高峰期和夜间，避让行人动物、汽车相撞和看不清夜路等原因集中出现。其次出险高峰期是在中午，早上则相对较少。