专家建议：优化管理、改善服务 加快转型升级

如何留住“快递员”，除了企业努力外，政府、行业协会也要做好统筹、监督。国家统计局成都调查队参与调研的人士建议，政府应加强政策扶持，支持各县（市、区）统一规划建设快递产业园，帮助快递企业解决用地难的问题，对进驻园区内快递企业在场地租金、用水用电用气等方面给予政策优惠，整合各方资源，减少资源浪费，降低快递企业经营成本。同时，行业主管部门要指导和引导建设好快递行业协会，充分发挥行业协会的作用，让所有快递企业在稳定合理市场价格，防止低价恶性竞争中做到“行业自律”。

企业则要优化内部管理，改善服务质量。目前，很多快递企业的信息化、智能化水平仍较低，包裹分拣系统仍处于半人工半智能阶段，为了提升快递企业的竞争力，必须提升企业的硬件和技术水平。在分支机构的布局方面，要综合考虑地理位置、租金、人口密度等，切实降低成本，提高时效性。由于快递行业的竞争已趋于白热化，价格再大幅下降的空间也不大，因此，对快递企业未来的市场竞争在服务上将提出更高要求。此外，快递企业要改善服务质量，树立商业诚信，由价格竞争逐渐转向以增值服务和承诺服务为主的高附加值竞争，加快转型升级。

成都晚报见习记者 章玲

实习生 张巧 摄影报道