锦江区

轮流值守增设窗口 多举措延时服务

记者从锦江区政务服务中心了解到，在法定工作日，锦江区政务服务中心窗口实行常规延时服务，即中午不休息，午饭分两波吃，保障为办事群众服务不间断。同时，针对部门办件量不同的个人事项和法人事项或周期性较强的个人事项，采取轮流值守和增设临时窗口实行延时服务。另外，为切实方便办事群众，中心对部分业务量大的窗口进行调整，并设立专门的“延时服务”窗口。同时，在中心企业服务平台，设立了预约服务窗口，满足不同办事群众的需要。

该政务服务中心负责人表示，将完善“日常考评”机制。将预约服务和延时服务纳入日常考核内容，尤其是针对不同时期的不同岗位和不同办件量的窗口个人，月考核实行加分制，并给予一定的奖励。同时，对延时服务的窗口工作人员采取轮休补休或加假等形式实行延时加班补贴。同时，实行督查追究制。由中心一名副职对窗口“延时服务”开展情况进行不定期督检，提升窗口服务效能，深入推行首问负责、服务承诺、责任追究，保证落实该项“利民”措施，切实做到优质便民。

本报记者 田园 郭庆