现在，车站条件越来越好，站内共有3个候车室，也放有直饮热水设备。但人多时，热水常常供不应求，部分旅客因带小孩、行李多，也不方便起身去打水喝。“我已经连续10年在娄底站乘车了，年年都喝到送到手里来的热茶，虽然只是一杯茶水，但对出行在外的我们而言，这是家乡人的温暖，暖人心脾。”来自湖南省娄底市娄星区大埠桥街道的旅客王新民高兴地说。

这些年，服务队员换了一届又一届，车站一代代的客运人坚持做了下来。

今年，不断壮大的“千杯茶服务队”里，不仅有60多岁的退休职工、新上岗的青年职工、休班职工志愿者，还新增了不少十四五岁的小志愿者。

车站客运员邓艳的女儿蔡若逸帆今年就参加了“千杯茶服务队”，“春运期间妈妈很忙，一来想给她帮帮忙，二也觉得这个活动非常有意义，很乐于参与其中。”她说。

今年春运，娄底站每天办理营业的客车达107趟，预计日均旅客发送量12000余人，最多的一天预计将达13500人。从休息室到候车区的200多米道路，“千杯茶服务队”队员每人每天要往返20多趟。

一杯茶拉近了火车站工作人员和旅客的距离，很多怨言和误解也往往化解在这一杯杯热气腾腾的清茶中。服务队里21岁的“铁路新人”岳佳妮说：“24年的温馨服务，比我的年龄还要长！我要把这样的贴心和热情传承下去，让一杯杯的暖茶，温暖更多人的出行。”

新华社长沙1月22日电 题：24年“千杯茶” 温暖百万“过路人”

新华社记者史卫燕