从那时起，这个钳工专业的大高个儿对志愿服务工作着了迷。只要学校放假，万里就跑到南京站“158”雷锋服务站来帮忙。

在担任“小甜橙”志愿者期间，万里凭借出色的志愿工作，荣获铁道部优秀青年志愿者、江苏省优秀志愿者、上海铁路局优秀志愿者和南京南站优秀志愿者等称号。

3年“158”志愿者的工作经历在万里心中扎下了根，他心里一直记着“要待旅客如家人”这句话。2013年毕业前夕，当同学们大都选择地铁工作时，万里毫不犹豫选择了铁路，成为上海铁路局南京站的一名客运员。

从志愿者到站台客运员，再到站台组长，客运值班员，虽然角色在变，但在同事戴笠看来，“万里真心服务旅客的心一直没有变”。

作为南站客运班里最年轻的值班员，在大家眼里，万里是一个“闲不住的人”，什么活儿都愿意干、抢着干，一个月内能接到3个表扬工单。从候车室到站台，从进站口到出站口，在车站的每个角落，万里每天都要走无数个来回，对讲机的电池板一天要换3次，脚上磨出的血泡起了消、消了又起，一天最少3万步的步数让他稳居微信步数排行榜第一名。

虽然家在徐州，但万里每次上班都赶最早的一班车到南京，他从没觉得苦，“收获别人感谢的那一刻，一切都值了！”

在万里看来，火车不仅仅是交通工具，更是人与人之间的桥梁和纽带，“作为铁路一线职工，我们要让温暖的服务伴随旅客一路同行。”

黄欢 中国青年报·中青在线记者 李润文 来源：中国青年报