大邑县政务服务中心强化自身建设编织便民服务网 提升服务水平

日前，大邑县推出多项举措精心编织“便民服务网”，努力强化自身建设，实现政务服务水平全力提升。

据悉，大邑县政务服务中心推行了“五项制度”，将各窗口单位的负责人和首席代表作为管理工作的首要责任人，在管理工作中做到善于管、敢于管，并狠抓落实，深入开展“诚信服务，礼貌待人”、“局长进大厅”等活动。

为方便群众办事，大邑县完善“一号通”预约排号功能，进一步提高新浪、腾讯“@大邑服务”微博的公信力和影响力，探索设置水电气等便民服务终端，积极拓展大邑政务服务内涵和外延。

县政务服务中心还主动接受群众监督，每天在大厅随机请求群众填写《调查问卷》，通过《日常工作满意度测评薄》、《投诉处理意见薄》随时收集群众意见和建议。同时建立了“内外结合”考核评价体系，将政务服务工作纳入目标考核体系。加强电子监察，充分运用电子监察系统对政务服务中心各窗口及各乡镇便民服务中心的办件情况进行实时监控、预警纠错，并与现场检查的方式相结合，确保行政审批服务事项规范、高效办理。