成都青白江区政务服务中心“三视三问”暖民心见成效

在第二批党的群众路线教育实践活动中，青白江区政务服务中心认真落实“三视三问”群众工作法，采取多项举措，着力提升联系服务群众工作水平。

除了积极拓展政务服务呼叫中心功能外，青白江区政务服务中心通过进一步整合现有相关部门服务热线和政务服务数据资源，设立热线电话和服务网站，统一受理来电咨询，解答网站留言，处理意见投诉，构建政务服务窗口与驻区企业、居民之间及时有效的沟通渠道。同时，积极利用政务微博等新媒体服务群众，在新浪、腾讯开通“青白江服务”微博账号，开设“青白江政务微博服务群众办事大厅”，成立专门工作机构，实行24小时在线值守，在工作时间1小时内、非工作时间8小时内响应网民诉求，为群众提供办事咨询、问题投诉、建言献策、信息资讯等服务。

“局长进大厅”活动也是教育实践活动期间的特色服务。活动期间，各入驻部门的主要负责同志轮流到政务大厅值守，了解服务对象需求，加强业务指导，充分发挥示范带动作用，着力解决群众和企业在办证审批过程中遇到的“疑难杂症”，进一步密切联系群众。