成华区政务服务中心也有“红绿灯”啦 态度好办事快 我按绿灯表扬你

连日来，成都成华区政务服务中心持续开展密切联系群众的“领导进大厅”活动，成华区委领导走进政务服务大厅接待企业代表，咨询企业办理问题，直接服务办事企业。

4月8日下午，成华区委领导同工作人员走进政务服务大厅，对企业服务相关窗口和企业办事问题进行了走访。企业服务，是政务服务中心直接面对辖区企业，服务辖区企业的“窗口”。确保企业办事便捷，企业关注的问题得到解决，是提升政务服务中心招商引资能力的重要保证。

艾佳是成都市某商贸公司的办事人员，由于她所在的公司名称发生变动，她来政务服务中心办理企业公司名称变更登记。当工作人员问及对办事过程有什么意见时，她告诉工作人员，在窗口办理变更手续后，都有服务质量评价。“窗口工作人员服务很好，不懂的问题都会说明，我刚看到门口有窗口服务质量的电子公示栏，让人办事感到很放心。”

记者了解到，艾佳所说的电子公示栏正是成华区政务服务中心推行的“红黄绿”服务质量评价系统。在成华区政务服务中心，办事企业代表、群众在窗口办完相关事务后，会对窗口服务质量进行评价：绿色表示“非常满意”，黄色表示“基本满意”，红色表示“不满意”。企业代表或群众对窗口服务质量进行评价后，会同步显示在电子公示栏中，确保企业代表、群众办事舒心。

“办理税务登记很方便，若材料齐全，登记后现场就能办好。”晏女士是成华区某建材公司法人代表，对于办理税务登记核准，晏女士告诉工作人员，以前办理税务登记核准手续要花上好几天，现在到窗口就能直接办理。“我在其他地方也有分公司，也办理过税务登记手续，在这边办理是最快的。”晏女士说。

随后，工作人员又对卫生局窗口办事情况进行询问了解。卫生局窗口工作人员告诉记者，今年卫生局窗口由于涉及省、市行政审批权限下沉，新增行政审批办事事项多达30项。

“窗口工作人员工作量增加了，特别是医生、护士注册办理和涉及供水单位卫生许可方面。”卫生局窗口工作人员说。为了保障新增审批事项正常办理，窗口工作人员主动提升办理效率，在不影响企业、群众办事体验的情况下，对窗口办理的审批事项进行了梳理，通过提高办事效率为企业、群众节省更多办事时间。

在采访中，记者了解到，针对办事企业反馈的建议，成华区政务服务中心今年还将大力加强电子政务信息化建设，逐步实现触摸查询打印、网上取号、短信平台、三维实景、手机版电子政务大厅等功能。同时，将进一步探索深化重大产业项目联动审批服务机制，围绕“北改”工程、总部经济集聚区、城市综合体等重点项目，打造“投资项目审批代办、建设项目并联审批、网络服务问政”三条快速通道服务保障机制，为企业创造高效便捷的政务服务环境。