成都郫县郫筒街道试点网格化服务管理 提高社区管理服务水平

19日，成都市郫县郫筒街道奎星楼社区网格员小李来到社区某家属院，为小区改造进行前期的民意收集。在听取居民意见后，她便通过手机里的网格化管理信息终端，将这些意见进行收集和上传。小李说，以前有事件发生需要上报程序比较复杂，网格化服务管理系统运行的半个月里，一有事件发生立马就会通过各种平台反映出来，工作效率比以往高了很多。

郫县郫筒街道试点网格化服务管理，完善规范服务管理运行机制，推进民生服务和社会管理信息化、精细化、便捷化发展。据介绍，网格化信息管理系统是一个由手持终端和信息网站平台相结合的区域服务管理系统。

奎星楼社区是郫县第一批试点社区，在管理中，社区将整个辖区分为四个网格片区进行管理，每个片区每天都有2到3名网格员进行巡视和民意收集。现场能处理的，他们就会通过手持终端收集民意后现场处理，不能现场处理的就会上报，然后社区会进行处理。

奎星楼社区居委会主任梁晶谈到网格化信息管理系统最大的感受就是高效、便捷，她说：“这个网络上的整个系统，还设置了办理事情的时间限制，时间到了都仍然没有办理的话，就给红牌。”网格化管理的试运行，让政府由过去的多级多头管理转变为社区、街道、部门联动运行，优化了流程、减少了环节，使民意诉求直达，服务效能提高，老百姓也觉得非常满意。

目前，郫筒街道正准备将该项目进行推进和完善，尽量在全镇、全街道范围之内，全面推开用信息技术支撑服务管理，及时反映和协调人民群众各方面各层次的利益诉求。