成都市锦江区打电话预约 下班也能办“政事”

下班时间也能办事？为此，记者通过走访双桂路街道了解到，为深入开展党的群众路线教育实践活动，促进公共服务提质增效，锦江区政务服务中心突出为民主题，以“便民、亲民、惠民”为出发点和落脚点，在双桂路街道下沉68项服务事项，构建以街道办事处、社区公共服务站为点，以“流动公共服务站”为线的“零距离”公共服务圈。

成都市锦江区双桂街道牛沙社区市民龚蓉萍说。“现在真是太方便了，提前打个电话，下了班也能办事。”

社区流动公共服务站通过居民自发组成的志愿者队伍、涉及惠民信息的“居民之家”平台、下班错时上门服务等便民服务措施，使居民不出院落（小区）就能够享受到方便、快捷、舒适的公共服务，全面提升办事群众满意度。

【上门】

整合政务服务与社区服务

实现“零距离”沟通

“小林不是亲女胜亲女，公共服务志愿者帮了我大忙。”患有残疾的唐女士及其患病的84岁老母亲对此深有体会，唐女士及老母亲身体不好，很多时候都需要人照顾。了解到唐女士的情况后，她所在社区的志愿者林桂珍主动承担起照顾唐女士母女的责任。利用空闲时间，林桂珍照顾唐女士的饮食起居，帮助唐女士申请代办各类事务。

“双桂路街道在各小区招募的公共服务志愿者都是本社区居民，他们相互十分熟悉。”锦江区政务服务中心工作人员介绍，通过尝试把有时间、有责任、有能力的社区“三有”居民组织起来，经过培训持证上岗，充实到流动公共服务站队伍中，协助搞好就业、养老、助残、计生等基础信息采集，及时反馈群众办事意见和建议。

“除了照顾身边需要帮助的人，我们还为社区居民提供长寿金申请、老年证等各类代办服务。”林桂珍说，社区志愿者不同于普通的公共服务志愿者，既要当好收集民情的“情报员”，还要和街道社区公共服务站及时联系，做好居民身边的“代办员”。