青羊区西御河街道走家串户“收账” 上下联动“销账”

上下联动 整合资源

全过程“销账”

采访中，居民李女士对上翔街21号院的变化赞不绝口。走进上翔街21号院，记者看到，经过改造的道路面平整，院落干净整洁。

“接到反映情况后，街道办及时到现场调查，提出综合改造意见和初步方案，很快就启动了院落整治和道路改造，工作效率很高。”西御河社区工作人员严青表示，现在街道联系服务群众有“硬”制度，每个街道干部每周至少下社区两次。

据介绍，西御河街道在分级走访、动态建账阶段，推行定期走访和“一表一本一卡”，党员干部带着民情登记表、民情日记本、亲民联系卡等到群众家中开展每月走访，记录群众困难、意见和维稳方面信息；先后成立了8个督查组，采取定期抽查、随机走访群众、查阅资料等方式，加强督查；收集信息建账后，采取分层次定期召开大会的方式进行民主议账，提出切实可行的方案，然后采取分类施策、上下联动协调、整合资源，合力“销账”。

此外，根据账本中问题的不同属性，以及群众多样化、差别化、个性化的社会服务需求特点，西御河街道大力培育发展社区社会组织，并通过政府购买服务的方式，将部分公共服务职能交由社会组织承接——由社会组织聘请社工深入社区，直面群众开展专业服务。如今，由街道培育发展的“白+黑”维修服务队、“5+2”义工服务队、“360”安全卫士、“准物业管理中心”、“刘琪调解工作室”等26支社会组织，已先后为9800余人提供了贴心服务。