成都区（市）县政务服务中心让企业群众办事都便捷了

在过去的一年里，如何打造便民利商的政务服务环境成了区（市）县政务服务中心工作的重点。推进多功能立体化的政务大厅建设、打造快捷的公共服务体系；在企业服务上推陈出新，创新并联审批手段，更好打造当地宜商的“软环境”实力，让不少区（市）县政务服务中心的工作得到了当地群众及企业的认可。

民生服务

青羊区

打造 “六化两优一满意”综合性服务大厅

青羊区政务服务中心整合政务服务中心与市民服务中心的服务范围和功能，构建起集群众等候区、市民服务区、企业服务区、后台办公区和信息发布区为一体的多功能、立体化、综合性的服务大厅。目前，改造后的综合性服务大厅已于去年12月正式启用。

舒适的群众等候区。从布局合理、功能完善、环境舒适、秩序整洁的标准入手，站在服务对象的角度换位思考，突出针对性、实用性和功能性，设置办事座椅60余把、等候排椅52个，力求使办事群众感觉更加舒适、便利；温馨的市民服务区。除了设置有主要为自然人服务的公安、民政等窗口外，还调整设置了2个委托代办窗口，同时提供饮水、打印复印、公用电话、手机充电、针线药品及图书架、电子书阅读屏等便民服务，通过人员分流，有效减少了办事群众密集和窗口排长队的现象；便利的企业服务区。将工商、国税、地税、质监及市场准入并联审批窗口科学整合，设置5个招商引资窗口，结合“提前介入机制”的广泛推行、企业服务“直通车”的高效运行和投资服务“绿色通道”的进一步完善，主动提供事前业务指导、事中全程代办、事后跟踪协调等服务，营造了“招商、安商、亲商、富商”的良好环境；高效的后台办公区。将各窗口部门的行政审批后台集中设置在接办件窗口后面，通过高效、快捷的流转，实现了前台接件、后台审批的前后协作联动审批。目前后台办公区可容纳48个后台，现已有卫生、工商、国税、地税等15个部门的30名后台工作人员进驻。公开的信息发布区。设置了2个大型LED显示屏和10个液晶显示屏，新增了10个“青羊视窗”液晶屏，另有6块大小不同、内容相异的宣传栏、公示栏，主动向公众提供区情区貌、政务要闻、信息公开、办事流程等实用信息。

目前，入驻青羊区综合性服务大厅的区级部门达28个，工作人员130余名，服务窗口由54个增至75个，服务事项由412项增至496项。