2015年第三季度机场服务评测报告 成都机场获内地“最佳”

昨日，民航旅客服务评测(CAPSE)发布了《2015年第三季度机场服务评测报告》、《2015年第三季度航空公司服务评测报告》，通过近7万名乘机旅客对机场服务和航空公司服务的评价，成都双流国际机场综合得分名列前茅，荣获中国内地机场服务“最佳机场”称号。此次中国内地荣获“最佳机场”的共有5家机场，而成都双流国际机场为中西部唯一上榜机场。

据介绍，民航旅客服务评测三季度从飞常准客户端收集到了调查总样68259份，覆盖全球200多家航空公司、531家机场。其中，机场服务评测包括机场交通、机场服务与设施、机场安检、机场商贸、不正常航班机场地面服务共五项。

调查结果表明，第三季度机场服务“最佳机场”分别为新加坡樟宜国际机场、香港赤鱲角国际机场、台湾桃园国际机场、曼谷素万那普国际机场、厦门高崎国际机场。同时，评测机场还根据调查评价结果发布了中国内地机场服务5家“最佳机场”，包括成都双流国际机场、厦门高崎国际机场、上海浦东国际机场、南京禄口国际机场、上海虹桥国际机场。

民航旅客服务评测隶属于航联传播，是国内一家民航服务评测专业机构，利用移动互联网媒介为民航提供的旅客评测服务。通过将旅客与民航实体直接联系，将旅客的意见建议和评测数据分析反馈给民航实体，以辅助民航实体提高服务质量。此次公布的第三季度航空公司服务评测报告显示，川航、厦航、深航、海航、山航5家航空公司获中国内地航空公司服务“最佳航空公司”称号。