四川网络购物成2014年投诉热点同比增长83%

2015-02-05 10:48:36 | 成都热线 | www.cdrx.net

去年全省工商系统共受理消费者诉求近29万起。其中,投诉5万余件,举报4000余件、咨询23万余件,为消费者挽回经济损失8237万余元。昨天,四川省工商局发布《2014年度全省消费维权形势分析》(以下简称《分析》)。

《分析》显示,去年举报总量减少,虚假广告、合同、传销及违法直销举报增幅有所上升;而商品类投诉占比呈下降趋势,服务类投诉占比持续上升。与此同时,全省房屋、建材装饰材料投诉量同比上升明显。而网络购物则成为2014年全年投诉热点。

共受理诉求近29万起

为消费者挽回损失8237万余元

《分析》显示,全省工商系统共受理消费者诉求近29万起。其中,投诉5万余件,举报4000余件、咨询23万余件,为消费者挽回经济损失8237万余元。全省消委、消协组织共受理消费诉求28552件。

《分析》还指出,去年全省举报总量减少,虚假广告、合同、传销及违法直销举报增幅有所上升。值得一提的是,违反企业、个体私营登记管理法规、违反产品质量管理法规、违反市场监督管理法规举报仍居前三位。违反食品安全法规的举报量大幅下降,同比减少81.6%;虚假广告、违反合同管理法规、传销及违法直销举报量同比增长58.9%、25%、23.6%。

12315解答咨询23万余件

服务类投诉占比持续上升

《分析》还显示,去年咨询量大幅上升,对工商行政管理政策关注仍居高位。其中,全省工商系统依托12315网络共解答群众咨询23万余件,同比增加3.6万件。消费者主要咨询商品质量、服务消费、食品安全、企业注册和监管等方面的问题。

本文共2页 12
[相关:消费者] [来源:成都日报] [作者:康庆] [编辑:成都热线 ]
延伸阅读
更多新闻
  • 热烈祝贺遂宁银行成都分行开业 地址:成都市高新区天府四街158号
  • 热烈祝贺德阳银行更名长城华西银行
  • 热烈祝贺富邦华一银行入驻成都 富邦华一银行成都分行地址:人民南路四段19号威斯顿联邦大厦
成都热线官方微信号cdrxnet
成都新闻热线
成都商报新闻热线:
028-86612222
华西都市报新闻热线:
028-86969110  96111
四川4台四川电视台新闻频道新闻热线
028-85587777  85555046
成都电视台第二频道(原33频道):
028-88881890
成都电视台5频道成都全接触新闻热线:
028-84321999
西南网络旗下网站,成都热线。
Copyright © 2006-2024 CDRX.net All Rights Reserved. 蜀ICP备11015798号-1
西南网络 SWNIC.com版权所有