2014年机场服务评测报告：11万旅客评测内地机场服务 成都机场进“最佳”榜单

昨日，记者从民航旅客服务评测（CAPSE）发布的《2014年机场服务评测报告》了解到，通过11万余名乘机旅客打分评测，成都双流国际机场为我国内地综合评分最高的五大机场之一，得分以排名第四位优势，荣获中国内地的服务“最佳机场”。此次服务评测中，成都双流国际机场也是我国中西部地区唯一进入内地“最佳”榜单的机场。而在机场服务的5个分项评测中，成都双流国际机场的机场交通、机场服务与设施、机场商贸均为“优秀机场”。

据了解，此次机场服务评测，CAPSE获得的民航服务问卷调查样本限定为：真实乘坐对应航空公司航班，对乘机前后机场服务项进行点评的旅客。其中，我国内地出发地机场有效样本量为57052份，目的地机场有效样本量为56758份，调查有效总样本为11万余份。旅客共对我国内地44家主要机场的服务进行了评测。

通过旅客评测，CAPSE最终评选出了2014年机场服务旅客综合评分最高的我国内地5家“最佳机场”，分别为：上海虹桥国际机场（综合得分4.01分，满分为5分，下同）、上海浦东国际机场（3.99分）、厦门高崎国际机场（3.98分）、成都双流国际机场（3.94分）、杭州萧山国际机场（3.93分）。而44家机场服务综合平均得分为3.84分。成都双流国际机场是我国中西部地区唯一上榜“最佳”的机场。