便民服务打造“贴心城管” 成都39个街办试点大件垃圾“快递”收运

青羊区

老旧院落每天定时上门

新建小区隔天进行收运

记者了解到，青羊区城管局制定了《电话预约垃圾收运便民服务工作管理制度》，明确了大件垃圾收运时间、电话、联系人、承诺服务内容等。现在，物业公司和小区居民只需一通电话，环卫公司就会开着环卫车，按照约定的时间、地点，走进小区院落清运大件垃圾。“我们再也不用为处置大件垃圾发愁了，这个垃圾预约服务真是好！”该服务一经推行，就受到了广大业主、居民的一致好评。

“刚开始试点垃圾预约时，我们每天都会把辖区内所有小区跑个遍，费时费力，效果却不理想。经过不断摸索，我们总结了不少经验，根据小区的入住情况及修建年代不同，对“电话预约垃圾收运便民”进行“差别对待”。对于老旧院落，环卫公司不等电话，每天上门两次进行垃圾收运，时间都固定在早上7∶40-12∶00、13∶30-17∶00；对于新建小区、楼盘，因为入住率低，住户丢弃大件垃圾的情况较少，环卫公司一般间隔1至2天进行上门收运；而在其他公共区域，一旦发现有丢弃家具、沙发等大件垃圾情况，环卫工将立即反馈环卫公司进行清理。

据了解，从今年10月起，青羊区就已将“电话预约垃圾收运便民服务”工作逐步在全区14个辖区铺展开来。

温江区

电话预约收运

发放服务卡每天固定时间清运

温江的生活垃圾快递服务工作也正在进行时。据了解，今年7月，温江区市容环卫局以市民的现实需求为出发点和着力点，探索推出生活垃圾预约式收运。

“预约式收运就是在每天固定清运5次的基础上，成都市民可根据自身情况，自行与服务企业约定上门收运时间。”温江区市容环卫局相关负责人介绍，为了将被动服务转变为主动上门，工作人员们向建成区临街商家店铺和住户派发了600余份垃圾收运服务卡。“目前，大部分有需求的商家都会通过卡片上的联系电话，自行与服务企业约定上门收运时间。”在确保“垃圾不落地”的同时，让更多人感觉到了便利。