武侯区构建“互联网+双楠智服”服务模式实现4随3变

记者日前从武侯区获悉，具有全省领先水平的武侯区双楠街道《“互联网+双楠智服”实施方案》日前获技术评审，首期便民网上服务六大“智服”系统已启动建设，分别为：一窗受理系统、集成便民系统、智能化服务系统、自助服务系统、综合管理系统、三级联动系统。

据介绍，一窗受理系统，即为将街道涉及的审批及服务事项全部纳入便民服务中心集中办理，现有窗口改造成一窗受理模式，实现“窗口统一受理、资料网上流转、部门网上审批、承诺期限办结、窗口告知送达、电子监察考核”。集成便民系统，是开设就业服务、法律服务、社区服务咨询等功能模块，并依托街道、社区窗口、手机APP、自助服务终端提供线上线下一体化多渠道服务。智能化服务系统，是对现有物理大厅进行升级，增加排队取号、窗口互动平板、窗口叫号平板、二代身份证读卡器、二维码扫描枪等智能化设备，实现软硬件一体化管理，打造智慧服务工作模式。自助服务系统，是指设置自助服务一体机，为公众提供24小时各类服务事项的自助申报、办事指南、办事预约查询等功能。综合管理系统，是指通过构建便民服务中心综合管理系统，实现服务大厅智能化管理与应用，打造出智慧政务工作模式。三级联动系统，是指通过与区级平台对接整合，实现区、街道和下辖社区多级联动，最终实现区—街道—社区三级服务联动。