成华区双水碾街道创新机制 打通人民调解“最后一公里”

自去年以来，成华区双水碾街道多举措并进，创新人民调解工作机制，建立健全街道司法所、派出所协调联动机制，组建专业调解队伍，完善调解员服务制度，使辖区基层人民调解服务能力不断增强，成功化解多起重大调解案件，有效维护了辖区和谐与稳定。

“目前，随着普法工作全面深入地推进，群众对纠纷调解机制提出了更高的要求。”双水碾街道相关负责人表示，为了不断满足新形势下群众对于人民调解的需求，他们探索出了一条新的人民调解模式。双水碾街道以辖区司法所原有的人民调解室为基础，在辖区派出所增设人民调解窗口，通过司法所派驻调解员进入派出所调解窗口，建立起多部门之间的良性协调联动机制，在两个窗口同时推行接访、登记、调处等服务，有效推动了人民调解工作的延伸，增强了调解工作的时效性与影响力。“这有效整合了街道、司法所、派出所等多方力量，切实提升了工作效率。”双水碾街道司法所相关负责人称，协调联动也使群众的满意度得到了很大的提升。

在建立健全协调联动机制基础上，双水碾街道还组建起了一支专业性强、经验丰富的人民调解队伍，以司法所工作人员为核心，广泛招募专业律师团队与群众调解员参与，调解队伍充分融合了“专业+专家+群众”的力量，改变了单一性明显的传统调解模式，确保了调解过程更具专业性与服务性。为了提高调解员的积极性和服务能力，双水碾街道还制定了调解员服务制度，定期开展业务能力培训，鼓励调解员提前介入纠纷案件，同司法所、派出所积极配合，变被动为主动，提前化解纠纷与矛盾，为了充分调动工作积极性，还设立了奖励机制，实行“个案补贴”、“以奖代补”等政策。

“通过创新工作制度，辖区内初步实现了‘琐事不出网格、小事不出社区、难事不出街道’这一目标。”双水碾街道相关负责人表示，该工作最终的目标是真正打通人民调解工作的“最后一公里”。据了解，今年以来，双水碾街道已成功调处各项纠纷案件近500起，先后获评为成华区“人民调解先进单位”、“普法依法治理先进单位”。