丢失的手机找到了!香港游客致函成都市长热线点赞警官
19日凌晨零时许
民警委婉点醒司机找回手机
“你再仔细找一下,看看是不是掉在车上什么角落里了。”在通话中,缪川跟司机确认搭乘过这两名乘客的事实后,委婉地提醒司机,“网约车是成都的一张名片,希望你能再仔细地寻找一番。如果你确实找不到,我来帮你找也行。”信箱留言中,佘女士提到“由于007722警官的专业有力应变和帮助,帮我找回了手机。”说的就是缪川处理报案的专业。
在联系司机后,缪川告知佘女士不要担心,“后续工作我们一定会跟进,一定会尽最大努力帮助你们。”佘女士这才安心地回酒店,离开时已是夜里12点。
佘女士离开大约20分钟,司机回电,“手机找到了。”一番沟通后,司机因走不开要求游客上门取,但由于司机家住十陵立交,路程偏远,佘女士有点担心,又打给了缪川。“这会儿都这么晚了,会不会有危险呀。”缪川笃定地回复:“放心,成都是很安全的城市。”随后建议佘女士与同伴一起前往,两人路途中遇到任何事情都可以拨打110求助。
19日凌晨3点半
游客致函成都市长热线点赞民警
佘女士拿到手机返回酒店后,第一时间致电缪川表示感谢,此时已是19日凌晨3点半。随后,佘女士怀着激动的心情给成都“12345”市长热线写了一封点赞成都民警的感谢信。
其实类似的案件缪川处理过很多,不过被游客写信表扬却出乎他的意料,“我也是才知道她还写了表扬信,挺意外的。”缪川告诉记者,“其实我只是做了一件很小的事,不过群众的事都不是小事。”
佘女士在市长公开信箱中留言表示:110报警后还有回访电话,令她的朋友们大吃一惊,惊讶成都政府服务体系变化之大。感谢之余,他们也对之后的成都旅程充满期待。
新|闻|链|接
175万人次 通过网络理政平台表达诉求
数据显示,自2017年1月1日至10月18日,成都市网络理政平台累计访问175万余人次,收到群众来电、来信184万余件。从其中诉求办理效果分析,群众满意度为86.31%,诉求解决率为83.59%。华西都市报-封面新闻记者秦怡赖芳杰
028-86612222
028-86969110 96111
028-85587777 85555046
028-88881890
028-84321999