《成都通信网络10年变迁》 砥砺奋进 成都联通助力成都大发展

地铁惠民

随时随地高速上网

成为常态

如果说老用户对成都联通的印象是服务好，资费更划算，那么新用户对联通的印象就是随时随地高速上网成为常态，就连坐地铁都能享受联通高速网络。四川外国语大学成都学院商务英语专业的谢晴雯表示，她帮很多同学办过联通的校园卡，大家都觉得很划算。资费相对比较优惠是一个方面，最让人意想不到的是坐地铁居然还能享受地铁免费4G网络，在地铁上也可刷微博，看朋友圈，十分方便。

据了解，为让成都市民能够更好地体验中国联通的高速4G网络，提升市民乘坐地铁期间的网络感知，成都联通从今年4月6日起推出“地铁惠民免4G流量”活动。只要使用联通4G套餐，按照联通10010发送的短信进行回复，就可以开通地铁4G流量免费服务，在乘坐地铁1、2、3、4号线期间，免费使用联通4G流量业务，点视频、耍游戏，统统都免费。这也使成都成为目前全国唯一一个坐地铁免费使用4G流量的城市。成都轨道集团运营公司负责人表示，此次与联通公司联合开展“成都联通地铁惠民”活动，为乘客提供免费、畅快的联通4G网络，为乘客的地铁旅途增加了乐趣，是地铁“用心服务”的又一展现形式。

据成都联通相关负责人介绍，成都联通近年来不断探索地铁高速网络覆盖和施工方案，继成都地铁3号线后，联通4G网络已经成功实现1号线、2号线、4号线全覆盖。随后成都联通还计划继续扩大范围，除1—4号地铁外，增加已开通的地铁10号线，计划开通的地铁7号线，成都双流国际机场、火车南站、火车东站三大交通枢纽，各区县政府中心。据成都联通相关负责人介绍，目前，成都联通在提速降费方面，已对原来2M—8M宽带产品全面提速至20M起，同时流量资费降幅最高近50%。特别是今年以来，地铁网络覆盖升级为4G+，下载速率峰值可达300Mbps，在地铁2号线率先采用峰值速率达375Mps的三载波聚合4G实验网络技术，成都成为国内首例使用该技术的城市。这也对拉动消费、便利和丰富群众生活、提升成都城市形象等方面作出了更多贡献。

提升服务

创新监督机制

百名社会监督员上岗

在提速降费，优化网络建设一系列举措之后，成都联通还创新监督机制，聘请了100名联通社会监督员正式上岗，这100名联通社会监督员是从通过线上报名和各方推荐的200多名社会监督员中挑选出来的，他们对成都联通网络质量和服务质量进行监督。

据了解，这100名社会监督员将在自己的日常生活中，发现问题，并将问题及时反馈给联通做出处理。如果信号不好，他们将通过网络盲点收集及时将信息反馈，以提升联通的服务质量。

社会监督员代表周老师表示，将客观地实事求是地开展服务监督工作，认真履行职责，努力做一名合格的社会监督员，认真负责地行使监督权。监督员们纷纷表示将以用户视角监督销售一线和网络质量，向成都联通反馈真实、有用的信息，切实改善服务质量，提升用户感知度。