崇州市政务中心创新机制优化社区服务功能

在探索提升社区服务水平的过程中，崇州市政务服务中心以改革创新为动力、以推进便民服务为核心、以提升服务品质为重点，使社区建设工作取得新成效，进一步推动社区发展治理。

在深化“放管服”改革工作中，崇州市政务服务中心通过优化环境，推动服务事项下沉。目前，崇州市共梳理下放服务事项乡镇49项，片区站所24项，村社区12项，极大方便群众就地就近办事。同时，按照“只减不增”原则，严格落实15项成都市村（社区）证明事项保留清单，切实将便民利民落到实处。

在推进 “互联网+政务服务”中，崇州市打造了一站式智慧服务，积极推进融入全省政务服务网，加快与全省一体化政务服平台对接工作，以打造线上服务平台（网上办事大厅），线下综合办事大厅（实体大厅）的思路，积极推动一站式智慧服务打造，构建省、市、县乡村联动服务体系。

崇州市政务服务中心还依托“崇州服务”微信公众平台，打造政务微管家服务平台，实现了对办事查询、预约等多功能服务。在梳理政务服务事项的基础上，对“服务指南”功能进行了突破，以真实办件为样本，采用逐步引导的方式，让群众在办事之前概览整个办理过程并查阅所需材料，做到“心中有数”。通过对服务指南的查询，办事群众可以此为参考，提前准备材料，大大提高到窗口一次办成的“成功率”。