成都市网络理政平台8月运行分析报告出炉

5日，成都市大数据和电子政务管理办公室发布了2018年8月《成都市网络理政平台运行分析报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，8月网络理政平台累计访问量263928人次；收到群众来电、来信230698件。其中，来电214452件，来信16246件，来信中市政府信箱11181件，区（市）县信箱2705件，成都市政府部门信箱2118件，乡镇（街道）信箱242件。此外，微博微信3442件，人民网地方领导留言板受理诉求219件，麻辣社区问政四川受理网民留言123件，四川在线问政四川受理网民留言570件。

8月，来电来信、访问量较上月小幅上升，其中，来电来信量增加0.78%，网站访问量增加0.86%。其中，群众来电、来信量区域分布排名前三的是武侯区、成都高新区和金牛区，合计占比22.57%。

从诉求性质上看，反映类143718件、咨询类73741件、求助类7361件、建议类5543件、表扬类335件。从诉求内容上看，住房保障与房地产、市场监管、城镇职工社会保险三个方面诉求量较大，占来电、来信总量的32.58%。排列前三的问题中，住房保障与房地产类33763件，占受理总量的14.30%，涉及物业服务、产权交易等方面；城镇职工社会保险类18175件，占受理总量的7.70%，涉及职工社会保险、职工医疗保险等方面；市场监管类24981件，占受理总量的10.58%，涉及消费纠纷、商品质量等方面。

《报告》显示，8月各级各部门领导共批示群众来信2546件，较上月减少15.56%。其中，成都市领导批示93件，较上月减少40.00%；区（市）县领导批示1292件，较上月减少7.71%；市级部门（单位）领导批示176件，较上月减少2.76%；区（市）县部门领导批示700件，较上月减少23.50%；乡镇（街道）领导批示285件，较上月减少21.70%。

8月，网络理政平台共转办工单102015件，办结81297件，平均回复周期为4.64个工作日。回复超期工单167件，超期率0.16%，较上月减少0.01个百分点。其中，向区（市）县转办的81351件工单中，回复超期8件，超期率0.01%；向部门转办的20664件工单中，回复超期159件，超期率0.77%。超期件问题主要涉及住房保障与房地产、环境污染、金融财税等方面。此外，8月群众评价不满意的有15244件，满意率81.25%。其中，区（市）县办理件中群众评价不满意的有13035件，满意率80.10%；部门办理件中群众评价不满意的有2209件，满意率86.03%。不满意件问题主要集中在住房保障与房地产、城市建设和市政管理、环境污染等方面。

据了解，针对7月夏季用电热点问题，国网成都供电公司采取以下措施：一是加强配网运维管理，合理调度，及时处置；二是强化停电计划统筹管理，科学调整电网运行方式，合理安排、多渠道发布计划停电信息；三是组织各属地单位认真贯彻落实，重点针对涉及公共安全的用户电力设施，主动配合指导相关用户开展用电安全隐患排查服务工作，督促责任单位及时整改。此外，成都市卫计委通过强化游泳场所卫生监督，重点检查游泳场所相关许可证照、水质状况、消毒记录及循环净化设备运行情况，扎实推进水质在线监测。同时，要求游泳场馆每日自检，利用电子屏、公示栏及时公示结果，有效确保成都市游泳池水质卫生安全。