成都市网络理政平台8月运行分析报告出炉

2018-9-6 | 成都热线 | www.cdrx.net

5日,成都市大数据和电子政务管理办公室发布了2018年8月《成都市网络理政平台运行分析报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,8月网络理政平台累计访问量263928人次;收到群众来电、来信230698件。其中,来电214452件,来信16246件,来信中市政府信箱11181件,区(市)县信箱2705件,成都市政府部门信箱2118件,乡镇(街道)信箱242件。此外,微博微信3442件,人民网地方领导留言板受理诉求219件,麻辣社区问政四川受理网民留言123件,四川在线问政四川受理网民留言570件。

8月,来电来信、访问量较上月小幅上升,其中,来电来信量增加0.78%,网站访问量增加0.86%。其中,群众来电、来信量区域分布排名前三的是武侯区、成都高新区和金牛区,合计占比22.57%。

从诉求性质上看,反映类143718件、咨询类73741件、求助类7361件、建议类5543件、表扬类335件。从诉求内容上看,住房保障与房地产、市场监管、城镇职工社会保险三个方面诉求量较大,占来电、来信总量的32.58%。排列前三的问题中,住房保障与房地产类33763件,占受理总量的14.30%,涉及物业服务、产权交易等方面;城镇职工社会保险类18175件,占受理总量的7.70%,涉及职工社会保险、职工医疗保险等方面;市场监管类24981件,占受理总量的10.58%,涉及消费纠纷、商品质量等方面。

《报告》显示,8月各级各部门领导共批示群众来信2546件,较上月减少15.56%。其中,成都市领导批示93件,较上月减少40.00%;区(市)县领导批示1292件,较上月减少7.71%;市级部门(单位)领导批示176件,较上月减少2.76%;区(市)县部门领导批示700件,较上月减少23.50%;乡镇(街道)领导批示285件,较上月减少21.70%。

8月,网络理政平台共转办工单102015件,办结81297件,平均回复周期为4.64个工作日。回复超期工单167件,超期率0.16%,较上月减少0.01个百分点。其中,向区(市)县转办的81351件工单中,回复超期8件,超期率0.01%;向部门转办的20664件工单中,回复超期159件,超期率0.77%。超期件问题主要涉及住房保障与房地产、环境污染、金融财税等方面。此外,8月群众评价不满意的有15244件,满意率81.25%。其中,区(市)县办理件中群众评价不满意的有13035件,满意率80.10%;部门办理件中群众评价不满意的有2209件,满意率86.03%。不满意件问题主要集中在住房保障与房地产、城市建设和市政管理、环境污染等方面。

据了解,针对7月夏季用电热点问题,国网成都供电公司采取以下措施:一是加强配网运维管理,合理调度,及时处置;二是强化停电计划统筹管理,科学调整电网运行方式,合理安排、多渠道发布计划停电信息;三是组织各属地单位认真贯彻落实,重点针对涉及公共安全的用户电力设施,主动配合指导相关用户开展用电安全隐患排查服务工作,督促责任单位及时整改。此外,成都市卫计委通过强化游泳场所卫生监督,重点检查游泳场所相关许可证照、水质状况、消毒记录及循环净化设备运行情况,扎实推进水质在线监测。同时,要求游泳场馆每日自检,利用电子屏、公示栏及时公示结果,有效确保成都市游泳池水质卫生安全。

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[相关:网络理政平台] [来源:成都日报] [作者:文豪] [编辑:成都热线 ]
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