娄底火车站:24年“千杯茶” 温暖百万“过路人”
现在,车站条件越来越好,站内共有3个候车室,也放有直饮热水设备。但人多时,热水常常供不应求,部分旅客因带小孩、行李多,也不方便起身去打水喝。“我已经连续10年在娄底站乘车了,年年都喝到送到手里来的热茶,虽然只是一杯茶水,但对出行在外的我们而言,这是家乡人的温暖,暖人心脾。”来自湖南省娄底市娄星区大埠桥街道的旅客王新民高兴地说。
这些年,服务队员换了一届又一届,车站一代代的客运人坚持做了下来。
今年,不断壮大的“千杯茶服务队”里,不仅有60多岁的退休职工、新上岗的青年职工、休班职工志愿者,还新增了不少十四五岁的小志愿者。
车站客运员邓艳的女儿蔡若逸帆今年就参加了“千杯茶服务队”,“春运期间妈妈很忙,一来想给她帮帮忙,二也觉得这个活动非常有意义,很乐于参与其中。”她说。
今年春运,娄底站每天办理营业的客车达107趟,预计日均旅客发送量12000余人,最多的一天预计将达13500人。从休息室到候车区的200多米道路,“千杯茶服务队”队员每人每天要往返20多趟。
一杯茶拉近了火车站工作人员和旅客的距离,很多怨言和误解也往往化解在这一杯杯热气腾腾的清茶中。服务队里21岁的“铁路新人”岳佳妮说:“24年的温馨服务,比我的年龄还要长!我要把这样的贴心和热情传承下去,让一杯杯的暖茶,温暖更多人的出行。”
新华社长沙1月22日电 题:24年“千杯茶” 温暖百万“过路人”
新华社记者史卫燕
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