成都铁路公安局“微警务”服务春运 让旅客出行更顺畅

成铁公安“微警务”

10日，2020年春运拉开序幕，越来越多的人准备踏上回家的路，但回家的路却并非“一帆风顺”，人在旅途行李遗失、财物被盗、亲友走散等“烦心事”时有发生。近年来，成都铁路公安局推出了成都铁路公安局“微警务”平台，旅客群众只要划动指尖就能享受多项便民服务，春运出行将更加畅顺无阻。

旅客在民警的引导下扫描“微警务”二维码

成都铁路公安局管辖我国西南地区四川、贵州、云南（部分）、重庆“三省一市”10000余公里铁路安全保卫工作，辖区大多为山区铁路，给旅客报警求助带来不便。对此，成都铁路公安局依托互联网技术和科技手段，于2018年在全国铁路公安机关率先启动“微警务”平台。

帮助旅客找回遗失背包

据了解，该平台运行1年来，平均每天能接到20多起报警求助信息，其中有一半是旅客行李遗失、物品错拿，请求查找的。通过该平台先后为旅客找回遗失的手机、笔记本电脑、挎包等物品2000余个。

平台设有报警、投诉、举报、在线互动等8项功能

“微警务“内的乘车查询功能

除了求助功能，旅客还可通过该平台提前了解乘火车出行时购票、进站、安检、乘车等常识。另外，成都铁路公安局微警务还具备24小时线上报警、投诉、举报、在线互动等8项功能，不管旅客身处车站、候车室、售票厅，还是在列车上，只要手指轻松一点，不用跑派出所，即有民警与您联系，帮您解决旅途遇到的“烦心事”。（杨宏林）