成都火车站：2012年春运购票 排队不超过20人

今年春运购票不必久候购票了。昨日，记者在铁路部门了解到，成都车站将在今年春运采用多种方式售票，保证春运购票排队不超过20人。同时，下周一起（12月5日）成都各大院校可以通过中国铁路客户服务中心网站提交学生票订单预订学生团体票，而今年学生票全部实行实名制。

成都火车北站新增7台自动售票机 旅客购票不再排长队

2012年春运 学生火车票可网络团购

新规：

列车晚点超半小时需致歉

日前，铁道部最新修订的《铁路旅客运输服务质量标准》显示，今后铁路部门加大信息公开，采取多种方式及时准确公告票务、列车运行、收费项目和收费标准等信息。列车晚点须及时通告，超过30分钟要说明晚点原因并致歉。

在为旅客服务方面特别强调了购票、候车、进出站安全有序。进站安全检查通道畅通，日常等候不超过5分钟；开启数量充足的售票窗口，日常购票排队等候不超过20人。