成都公布消费维权5大案例 “赠品”也受消法保护

近日，成都市消费者协会对外公布了2012年消费维权典型案例。

案例一

“赠品”也受消法保护

2012年2月8日，消费者江女士到温江区消协投诉，其于2月初在温江区看到某通迅公司营业厅的优惠活动宣传，即参加了该通讯公司的存980元话费送平板电脑活动，过后不仅平板电脑因严重质量问题无法使用，且话费尚未能赠送到位。江女士到营业厅要求退机并退还所有费用，该通讯公司拒不做任何处理。

该区消协收到投诉后，消协工作人员立即与该通讯公司联系并组织双方进行调解，达成调解协议：消费者退还平板电脑，通讯公司将其活动话费全部退还消费者。

案例二

工商助农识别农药真假

2012年3月27日，龙泉驿区消协接到村民刘先生投诉，他于去年3月20日在洛带镇某农药门市处购买了三种农药，回家后按照农药店老板嘱咐比例施用于4亩梨树。23日下午，刘先生发现所有梨树的叶片、花蕾不同程度烧坏，后与农药店老板一道采取了补救措施。但梨树叶片、花蕾均有蔫耷,请求维权。

龙泉驿区消协接到投诉后，会同龙泉驿区农发局、植保站的技术人员一同到受损农户家实地勘察，又通知农药店老板、生产厂家到消协问明情况，查看相关手续。经查实，该批次农药在质量上没有什么问题，梨树受损是多方面的因素造成的，如气候、水质、喷雾器残留物等。