成都市成华区国税局创新推出“网络办税服务平台”

原来，针对新办企业大多缺乏涉税经验导致在办理涉税业务时常常会遇到很多问题，在网络办税服务平台上增设了“新办企业多项需求联办”功能。通过该模块，纳税人可以一次集中办结“新办企业首次购买普通发票”、“增值税一般纳税人资格认定”、“残疾人就业税收优惠企业资格认定”等事项，从而避免了纳税人多次往返办理涉税事项，也方便了新办企业尽快开始正常经营。

不仅如此，笔者还发现，无论办理什么涉税事项，在填写各类表单时，网络界面不仅提供信息列表，还设置图谱，给予“傻瓜式”的指引：首先，纳税人进入每一模块，都有相应的“傻瓜”导航。比如进入“网上办税”这个功能模块，就有“一般纳税人网上申报”、“小规模企业网上申报”、“涉税文书事项”等事项，纳税人办理哪件事情，一点就能搞定。其次，将纳税人的相关信息如纳税人地址、经营方式等系统已有的记载，全部自动导入，无须重复填写。第三，将一些涉及税收专业术语的网上填写，通过下拉菜单让纳税人选择填写，降低填写难度。同时，平台还赋予规范、准确、简洁的政策提示，让纳税人对需要办理的涉税事项、办理程序、相关政策一目了然，哪怕是第一次上网办税的“菜鸽子”，也“看得懂，易填写”。

特点鲜明突出

最终实现“一网打尽”

笔者通过归纳发现，“网络办税服务平台”总的来说具有6大优点：网上填写并提交相关业务事项，不受时间和空间的限制；全面整合资源，多项涉税事项有机整合；涉税事项一次办结，减少纳税人往返次数；自动完成校验，协助涉税业务办理；自动进行分流，实现网络与税务系统的无缝链接；涉税文书事项全程提示，使纳税人全程了解事项办理的进展情况等。

在功能设置上，“网络办税服务平台”不仅涵盖了网上办税、涉税查询、纳税咨询等功能，而且还将“QQ群”、“订单式”等个性化服务纳入了平台统一入口，纳税人在网上就可以和税务干部进行QQ即时沟通，需要什么样的个性化服务，直接在网上“下订单”就可以了。中石油西南油气田公司安全环保与技术监督研究院财会负责人说：“真没想到现在税务局反应这么快，我们需要政策培训，网上输入需求后，当天税务局干部就给我们联系安排了培训事宜。”

截至目前，网络办税服务平台已经受理了710余户企业人的网上办理，QQ群注册也有290多户了，受到了所有用过该平台纳税人的好评。“时间就是金钱，网上审批的推出给我腾出了充裕的时间，以后可以多接一、两家的账来做了。” 哎呀宝贝奶制品的兼职会计赵碧佳认为，网上办税既轻松、又快速，为纳税人提供了极大的方便。

另外，针对近期纳税人提出的“通过邮寄送达涉税证书，从而实现网上审批无须跑路”等最新要求，成华区国税局就如何保证邮寄资料的安全、快捷，邮寄费用等问题，已做了初步测算并给予及时解决。成华区国税局党组书记、局长吴戈表示，要进一步优化和完善该系统，还要突破一些流程和技术瓶颈，特别是在网上审批的事项上，成熟一项上线一项，一步一个脚印地走好，最终实现“涉税事项一网打尽”的目标，让纳税人更加满意。