成华区新鸿社区：引入专业管理 老院落停车更舒心

大情小事欢迎“吐槽”

连心驿站调解矛盾

小区环境治理，道路优化，新鸿社区改变了过去乱糟糟的局面，完全扭转了大家对老旧社区“脏乱差”的印象。不过，看得见的道路的问题好解决，看不见的居民的素质如何提升呢？

在成华区，很多小区院落里都能看到“连心驿站”，或是一间房，或是一个亭子。去年4月，社区陈女士怒气冲冲地来到新鸿社区连心驿站服务点，找到了值班的社区书记蔡丽。“我弟弟太不像话了，凭什么不让我母亲搬到我家里去？”蔡丽闻言，先是安抚了陈女士的情绪，然后耐心地听陈女士讲述她与家住新鸿社区的弟弟陈某之间关于在谁家赡养母亲的矛盾。

在了解到陈女士姐弟间的矛盾之后，蔡丽从社区中找到陈某和其邻居，对情况作了进一步的了解。蔡丽意识到，这个家庭矛盾的背后，涉及对老人房产继承权的争夺，于是她分别找到当事人谈话，又将他们请到“连心驿站”，普及我国继承法的相关知识，“老人的去留问题，应该首先考虑老人自己的意愿。作为子女，你们要尊重她的自主权。”最终老人选择与儿子一同居住，陈女士也心服口服，一场家庭矛盾就此化解了。蔡丽说，“连心驿站”发挥了党员志愿者、社区司法工作者、专业律师的作用，当起居民的“和事佬”，不管大情小事，居民有了咨询、倾诉甚至发泄的地方，居民的矛盾自然地就化解了。

以“连心驿站”为阵地的志愿服机制，真正把社区居民的心连在了一起。新鸿社区根据辖区个人特长和需要，相继组建文明劝导、邻里互助等8支志愿者服务专业队伍。“在我们社区登记注册的志愿者人数已经超过了900人，占社区常住人口的10.9%，其中活跃在社区、具有法治工作经验的志愿者不低于100人，起到了优化社区志愿者服务结构的作用。”蔡丽说。