成都工商12315消费维权网络宽带服务居服务类投诉量第一

昨日，成都工商12315指挥中心发布了10月消费维权通报：12315消费维权网络共接到来电17636件。其中，投诉2710件、举报273件、咨询14653件，为消费者挽回经济损失523万余元。商品类投诉量居第一的是通讯类产品，服务类投诉量居第一的是宽带服务。

据通报，10月消费维权投诉热点中，商品类投诉1357件，投诉量居前的是：通讯类产品321件、交通工具163件、服装鞋帽154件。服务类投诉1353件，投诉量居前的是：宽带服务165件、移动电话服务146件、网购服务109件。从投诉内容看，服务质量931件，占投诉总量34.35%；商品质量941，占投诉总量的34.72%；售后服务316件， 占投诉总量11.66%；合同纠纷298件，占投诉总量11%；虚假宣传和夸大宣传90件，占投诉总量的3.32%；其他内容134件，占投诉总量的4.95%。