武侯区创新城乡环境综合治理 着力提升城市宜居宜业宜商品质

据了解，簇桥街道办事处自出台《城管队员行为规范手册》以来，相继清退了4名上下班迟到等工作不在状态的城管队员，队员们与城市被管理对象的关系进一步融洽，城市被管理对象也进一步理解了城乡环境综合治理的执法行为。

《城管队员行为规范手册》成为继该区出台《城乡环境综合治理工作手册》以来的又一有力补充，加速推进了该区城乡环境综合治理的标准化。

另据了解，《城乡环境综合治理工作手册》堪称城乡环境综合治理的“说明书”，涵盖了环境卫生、市容秩序等12个方面的重要内容，对工作标准、人员编制、设备配置、运行方式、工作流程、考核依据等都作出明确规定，甚至细到环卫工扫地的动作要领。

仅在环卫作业中，手册就规定使用大扫帚作业，要遵守道路清扫“七扫”要求，做到不花扫、不漏段，即头遍先普扫，有风顺风扫，无风两头扫，商店门口轻轻扫，公交车站重点扫，沟底灰沙用力扫，窨井墙角不漏扫。

“过去，我们开展城乡环境综合治理工作，缺乏一个较为系统的治理标准，难以实现这项工作的长效管理。”该区一街道办事处城管科负责人表示，武侯区出台的全市首本《城乡环境综合治理工作手册》为他们以后开展这项工作提供了指引，也进一步增强了各自的责任感。由于工作手册操作性强，便于他们开展有效而规范的城乡环境综合治理。

面对两本手册制定的“近乎苛刻”的规定，城管队员和环卫工人对此却给予了充分理解。负责武侯祠大街清扫的一环卫工人认为，他们过去清扫道路非常敬业，可往往被领导发现工作没有做到位，工作手册出台后便于他们了解工作职责，确保清扫工作有章可循。与此同时簇桥街道一城管队员也对手册的出台给予了充分认可，城管队员代表着城市的形象，执法行为的规范便于约束自己的行为，促进城市管理者和城市被管理者的关系融洽，让城市管理工作得到更多的理解和支持。