家乐福成都区16家门店举办“顾客圆桌会议”倾听消费者声音

本周，家乐福成都区16家门店店长率团队诚邀各行业各年龄层顾客代表，以“顾客圆桌会议”的形式就食品安全、商品质量及多样性、卖场购物体验等消费者最为关心的主题进行了真诚的交流和积极探讨。

据悉，“顾客圆桌会议”是家乐福与顾客保持良性沟通的重要渠道之一，各门店每年会根据实际情况多次不定期举行。今年恰逢家乐福入驻成都15周年，为了表达对消费者的感恩之情，选择感恩节之际在成都区各门店同时举行“顾客圆桌会议”。本次“顾客圆桌会议”除了邀请忠实顾客之外，门店还特别根据过去一年的投诉记录，从中邀请部分有建设性投诉意见的顾客代表返店，对相关投诉内容进行评估和反馈。

家乐福成都区总经理劳伦特表示，“家乐福在成都已经15岁了，特别感谢一直以来成都市民对我们的支持，顾客的意见和建议，让我们能更直接地了解消费者的需求，对我们的工作而言相当于一盏明灯，指明了需要不断努力不断改善的方向。”“无论是通过‘圆桌会议’收集的意见和建议，还是日常门店的顾客投诉，都会由客服部进行整理并知会有关部门，然后作出积极反应。”劳伦特说。