郫县官方政务微博@郫县服务上线 市民多走网路少走马路

大服务

3月初，网友“蓉城的故事”通过微博反映“郫县红光镇片区黑车现象太严重，希望得到有效整顿。”当天该网友即收到“@郫县服务”响应回复。“@郫县服务”将信息转至有关部门，针对网友反映的情况迅速展开了联合专项治理，严厉查处了该片区非法营运车辆。

记者发现，在群众通过微博反映的诉求中，与民生相关迫切需要解决的问题和建议大部分都能立刻得到解决回复，少部分需要协调的也在积极处理过程中。记者注意到，在工作时间内，群众通过微博发来的诉求，都在1个小时左右得到了响应；非工作时间内发来的群众诉求，也都在8小时内得到了响应。许多问题从提出到获得解决，不超过24小时。

据郫县政务服务中心主任王成介绍，他们采取了必要的每月通报机制，每月通报的内容包含当月微博办事大厅的运营状况概述、各单位当月具体办件情况、当月工作中存在的问题及需要改进的方面。本着工作越做越好，越做越细，越做越优的目的进行每月通报，通报以中心网站及党政内网发文相结合的形式开展，通报内容作为年终对各单位该项工作考核打分依据。其中各单位具体办件情况来源于日常诉求派发记录台账，主要包含派发时间、责任单位、办件情况及相应时间范围，以便诉求派发的可视化，也能根据具体办件情况对责任单位进行考核。

正能量

“今天是3月28日星期五，今天有三位领导值守噢，其中公安局教导员崔剑波和教育局副局长廖康龙在政务中心A区服务大厅值守，还有一位是质监局副局长万震在政务中心B区服务大厅值守。需要咨询办事的小伙伴，快来政务中心问问吧！ ”3月28日上午10点，“@郫县服务”配图发布当日的“局长进大厅”信息，不少需要办事的网民因及时获悉，都顺利在当天进行了咨询或者办事。

“这个官方微博值得关注，不但可以反映问题寻求解决，还能及时获得好多有用的政策信息，方便我们群众办事。”网友“花叶子”在微博上公开称赞“@郫县服务”。记者浏览“@郫县发布”页面发现，它主要发布时间在上午8:30到晚上22:00，有“您说我办”服务办事栏目，也有“便民资讯”“时政要闻”信息发布栏目，其中“局长进大厅”作为固定栏目，每天及时发布部门值守安排，让网民在第一时间知悉。