旅行社给年龄设上限 老年人报团难 专家：旅行社“拒客”不违法

在实体店“吃闭门羹”，那流行的网络旅游产品又如何呢?记者在携程旅游客服的指导下搜索了适合老年人的“爸妈放心游”特色产品，记者发现，17页的搜索中，几乎没有境外旅游产品，随后，记者随机选取了10个产品，其中有8个产品预订须知对出游者年龄做了限制，大多数都以70岁为上限。

“这个‘潜规则’我早都听说了，所以我哪儿都没去成。”今年73岁的李代英老人告诉记者，自己有个朋友前阵子刚满70岁，被旅行社要求多交纳800元保证金才能参团，最后只有不了了之。

为啥不敢接?老人出行风险不可控 保险公司不承保

“你看我们虽然70多岁了，但是身体也好，还不落伍玩着微信呢，旅行社咋就不愿意挣我们的钱嘛?”采访中，有老人这样询问记者。

把老人的疑问带给旅行社，康辉旅行社工作人员告诉记者，“不接待老人主要是合作的保险公司不提供70岁以上老人的保险服务。”对此，记者咨询了中国人寿保险得知，其推出的出境人员意外伤害保险年龄上限是70周岁。记者登录中国人保财险网站也发现，港澳台、东南亚等境外旅游保险年龄上限均为70周岁。

“即使保险公司愿意承保，我们也有顾虑。”携程网华西区公共事务部经理陆杨告诉记者，与携程合作的“平安携程境内长线保险”年龄上限是90周岁，但携程有些线路对可参保的老人也设定了年龄限制，是因为老人突发状况比较多，给旅行社带来了不可控的风险。“比如老人突发疾病需要紧急处理，谁来担责?”