2015年成都公积金中心已向近5万职工发放贷款164亿元购房近6万套

当然，不仅如此，成都公积金中心还放宽租房提取，增加了办理业务的次数，取消了完税凭证。同时放宽住房消费类提取，包括购房提取取消办理时间的限制，提高可提取的额度。还贷提取对职工提前结清购房贷款本息的，一年内可多办理一次提取。全年，共为职工提取住房公积金147亿元，同比增长24%。

服务民生

简化流程公积金放款率提高

今年以来，成都公积金中心为提高贷款覆盖率，将贷款项目合作由审批制改为备案制。项目合作申请资料由以前的18项减少为4项，项目合作受理时间由原来的平均2-3周，缩短到6个工作日。为提高贷款发放速度，成都公积金中心对贷款服务流程逐项进行梳理，通过和受托银行的协商，将贷款受理、审核、提出发放申请的时间由12个工作日缩短到7个工作日。

而在创新服务手段上，成都公积金中心按照住建部住房公积金综合平台建设工作要求，中心在前期信息化建设的基础上，开始构建以门户网站(网上政务大厅)为依托、手机客户端为辅助的业务办理平台，以12329服务热线、政务微博微信、短信平台、自助终端设备为延伸的宣传、咨询、查询、预约平台。积极借助“互联网+”的发展趋势，积极开放、主动融合，在行业内率先在微信、支付宝“城市服务”实现住房公积金咨询查询服务，进一步提升服务的便捷性。

另外，在提升服务能力上，成都公积金中心加强解决服务热线座席在知识架构、沟通技巧上的问题，建立问题沟通台账。据统计，今年服务热线转人工接通率96.94%，通话满意率达99.31%。根据业务发展的需要，增加服务窗口，方便群众办理公积金业务。积极推进城南和城西管理部筹建工作，将面向天府新区和城西地区的缴存单位和职工提供服务，同时积极推动城中服务大厅扩容建设。