青羊区政务服务中心开展规范行政审批行为专项整治活动

记者从青羊区政务服务中心获悉，近期，青羊区政务服务中心印发了《关于规范行政审批行为专项整治活动的通知》，从六月起，集中一个月的时间在政务服务体系窗口大力开展专项整治活动改进工作作风。

在此次整治活动中，青羊区政务服务中心坚持制度落实，严格实施首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制和社会评议制等政务服务“五项制度”，从审批服务的程序到工作人员的行为规范都做了严格的规定，做到“用制度管人，用制度管事”。

同时，严格落实大厅四方巡查机制，要求每天不少于3次以上不定时到各窗口巡视督查，对发现问题及时指出，并录入考核档案。同时，青羊区政务服务中心还对全区政务服务分中心、街道便民服务中心窗口工作作风进行了巡查，对查处出的街道便民服务中心窗口工作人员违纪情况进行了通报并督促其整改。

在服务上，青羊区政务服务中心深入开展上门服务、预约服务、延时服务、容缺受理等特色服务。对重点企业和重大项目，实行绿色通道免费代办制，由青羊区政务服务中心咨询代理窗口免费全程代办并跟踪落实。要求窗口工作人员在日常业务办理中做到换位思考，微笑服务，文明服务，认真倾听并记录办事群众的咨询、诉求，宣传惠民政策时仔细讲解相关政策法规，坚决杜绝“生、冷、硬、推”的现象发生。

开展整治活动来，6月，青羊区政务服务窗口共办结事项52143件，按时办结率、群众满意率均为100%。其中，工商新注册企业1033家，同比增长30%；总注册资金420918万元，同比增长147%。