被迫取消旅游机票钱谁来退?跟团游前病发想退机票 航空公司票务商互推责

2015-08-16 14:43:13 | 成都热线 | www.cdrx.net

随后,记者拨打航空公司客服中心询问。“系统显示,杨女士的机票钱已经在7月1日退回到代理商的账户。”客服人员还表示,整个7月份、杨女士并没有乘机记录,机票也已经退了。

为何代理商与航空公司的说法矛盾?这名客服人员则表示不知情,“具体你要去问代理商。”截止15日下午5点记者发稿时,杨女士仍未能成功退票。

律师说法可向旅行社索取退票费

北京安博(成都)律师事务所律师陈军认为,根据《中华人民共和国旅游法》第六十五条,旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。

“按照《旅游法》,杨女士有权解除合同,并要求旅行社退还剩余费用。”陈军说,杨女士和旅行社签署了旅游合同,不论旅行社和票务公司、航空公司之间如何处理机票费用,旅行社和杨女士的合同关系都仍然存在,杨女士有权向旅行社索取费用。

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[相关:旅行社] [来源:华西都市报] [作者:李智] [编辑:成都热线 ]
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