市长信箱收到的一般问题 将在5个工作日内回复
记者昨日从成都市政府网站获悉,成都市政府办公厅印发了《成都市市长公开电话市长信箱工作办法(试行)》(以下简称《办法》)。《办法》共7章22条,按照市长公开电话、市长信箱的工作流程确定章节,内容涉及受理、转办、承办、监督、考核各环节。《办法》重点确定了市长公开电话、市长信箱的受理范围,同时还对不在受理范围内的诉求予以了明确界定。
《办法》重点规范了承办回复的时限:承办单位应在1个工作日内签收工单,回复时限是一般问题5个工作日,复杂问题10个工作日,疑难问题15个工作日;紧急事项应在接到通知后1小时内电话报告现场查实情况,24小时内报告处置情况。《办法》对于承办单位已经依法办理的反复投诉,提出“终结备案”的概念,明确了承办单位依法终结办理的依据、权利及程序,即同一来电、来信群众就同一事项多次反映投诉并已由承办单位依法办理的,承办单位可在调查研究、事实认定清楚的基础上,依据法律法规、国家政策的规定认定终结办理。
本文共1页
1
[相关:市长信箱] [来源:成都日报] [作者:侯初初] [编辑:成都热线 ]
- 上篇文章:成都市第十六幼儿园有个“博物馆”
- 下篇文章:2016第十届成都青年创业大赛文创专场在汇融创客广场举行
成都商报新闻热线:
028-86612222
028-86612222
华西都市报新闻热线:
028-86969110 96111
028-86969110 96111
四川4台四川电视台新闻频道新闻热线
028-85587777 85555046
028-85587777 85555046
成都电视台第二频道(原33频道):
028-88881890
028-88881890
成都电视台5频道成都全接触新闻热线:
028-84321999
028-84321999