郫县构建B2G、R2G服务体系打造高效“双创”政务服务环境“一站式”多渠道 助力创业者圆梦

线上多样化服务为创业者解忧

郫县双创服务中心全面搭建了涵盖菁蓉镇双创服务功能的郫县政务服务网，建立了菁蓉镇双创服务WAP系统，并同步配套菁蓉镇微信公众号、QQ交流群、创业咨询热线等信息化手段以及自助网上服务终端，围绕创业项目涉及政策咨询、入驻申请、工商注册以及后期可能涉及项目发展、扶持兑现等，提供一站式综合网上服务。

同时，中心还专门设立了VIP服务室，为“双创”企业提供集中咨询、一站审批和全程跟踪服务，并通过线上线下方式最大化收集“双创”企业提出的各类审批、经营、建设、发展等各方面问题，提供难点问题协调、重大项目督办、投诉意见处理等全周期、个性化的“一站式”服务。通过积极推行上门、预约、延时、跟踪等个性化服务，指派专人对创客进行全程指导、领办、协办，特别是对涉及双创外地企业、重大招商项目和初创业群体，开辟“绿色通道”，推行“零距离”指导、“零关系”办事、“零利益”服务、“零障碍”落实工作模式，建立了受理→分发→协调（解决）→反馈的工作机制。

进一步探索简政放权商事改革

郫县政务服务办负责人表示，下一步将全面推行简政放权。加大涉及创业创新领域的行政审批清理力度，形成并公布服务事项目录和办事指南，全面推行行政审批承诺制。严格落实郫县在全省首创的行政审批一次性告知制度实施细则，强化效能监督、问责，全面提升审批效能。积极打造“十分钟政务服务圈”，将与创业创新密切相关的行政权力下沉到镇、社区政务服务平台。