青白江弥牟镇以依法治理为核心创新基层改革和社会服务管理模式

小小的公众APP，只是弥牟镇不断延伸服务触角的一个缩影。该镇聘请成都信息工程大学统计学院，创建了蜀韵e家微信公众号、QQ群，拓展形成“网上网格”，主动为群众提供个性化定制服务服务，定期发布辖区治安防控信息。网格员、信息情报员以及小区居民可以通过QQ群以及公众号的社区共建、蜀韵论坛两个栏目建言献策、反馈信息线索，共建平安、幸福、和谐、美好弥牟。

充分发挥村（社区）网格员“地缘近、人缘熟、情缘深、能力强、威信高”的优势，该镇以村（社区）“大联动微治理”工作站为责任主体，组织指导网格员带领其他群众骨干，按照“1＋N”模式培育网格服务组织。“1”即以村（社区）“大联动微治理”工作站为主体，“N”即以网格为单元，发展公益性、服务性、互助性组织，逐渐使政府“单一管理”模式转化为“多元协作”。

除了日常管理工作，弥牟镇还将网格员队伍打造成为基层“百事通”和“贴心人”。镇上加强对网格员的培训，要求网格员在规定时间内做到“三清”，即辖区就业情况清、重点人员清、流动人口清；“五掌握”即掌握辖区基本情况、掌握辖区治安热点难点问题、掌握辖区宗教情况、掌握辖区矛盾纠纷情况、掌握辖区特殊群体情况、确保网格员作用有效发挥；同时结合各网格管理站实际，积极开展服务品牌创建活动，推动各网格管理站找准服务方向，形成品牌效应。截至目前，共收集意见建议 30 条，网格员共排查录入矛盾纠纷信息210条，成功调处 208件，调处成功率99%，为政府、群众代理代办事务3303件。