成都小区智能快递柜寄取调查 ​方便快捷业主叫好快递员喊累

如果“智能快递柜”保管包裹超出24小时就得收费，消费者有权接受或拒绝该服务模式，否则就侵犯了消费者的自主选择权，因此产生的保管费须由快递企业承担。

曾兴圣提醒消费者，贵重的包裹还是选择让快递公司送货上门为好，否则，出了问题很难处理。

追问

 　 1　保存快件超期为何收费？

提高周转率超时计费

有些快递柜设有存放超时额外付费的限制也让一些业主不满：“平时工作太忙，一时错过通知收件短信，超时被收费岂不是花了冤枉钱？”以“速递易”智能快递柜为例，根据其保管期限的规定，提供24小时免费（成都、重庆二地为48小时）存放时间，超过存放时间每24小时 （不到24小时以24小时计算）收取公共资源占用费1元。

对此其客服工作人员表示，作为小区公共资源，“智能快递箱”为小区业主提供全天候的便捷服务，但为了提高箱子周转率，速递易提供24小时免费存放时间，超过存放时间就要收费。

　　2　货不对版怎么办？

柜前打开包裹可录像

对于收件人需要验货情况，客服人员表示：“每个快递柜上都安装有摄像头，如果收件人要验货，直接在柜门前打开包裹，如果发现不对可直接将包裹退回柜内，锁上柜门后联系我们即可，到时候视频将成为帮助收件人维权的证据。”