双流区政务服务办深入走访主动服务 “绿色通道”助力企业发展

建畅通机制

完善企业成长档案

在重点项目走访工作中，政务服务工作人员们态度诚恳，认真倾听详细记录，走访结束后还对企业的意见和建议分门别类进行了梳理归纳。除了解需求外，还搭建了诉求平台，建立电话微信qq等多渠道沟通方式，全程做好企业生命周期的政务服务工作，协助企业办理审批服务，帮助企业转办诉求。

“企业对我们上门走访，积极征求意见，收集诉求主动服务的行为评价很高。下一步的工作，我们还要让更多企业享受到优质服务、优惠政策，畅通政企诉求渠道，完善企业成长档案。”

双流区政务服务办负责人告诉记者，为了方便企业办事，双流区政务办已大大优化了办事流程。今年上半年将开通B2G新型政企关系，计划3月底前完成并联审批相关事项，推行网上受理审批，并开通企业诉求中心电话：028-61482028，积极为企业解难题，开通绿色通道。

此轮走访结束后，各组将根据走访企业情况，建立好成长档案，并对反映的问题进行归纳分类，“凡涉及重大项目审批事项，我们政务服务办将安排专人进行跟踪服务，对于反映的问题涉及部门有关事项，及时将需要解决的问题反馈给目督办，让责任部门尽快进行对接。”该负责人表示，通过走访企业，了解企业需求和意见建议，下一步将有针对性地进行办理。对于企业反映的困难中不涉及政策、法律法规规定的问题，将协调相关部门予以解决；涉及政策、法律法规规定的，若有违反及时纠正。并根据整改的情况，及时与企业进行互动，适时进行回访。